YALLAH — Términos y Condiciones Generales de Uso

Portal Pampa SAS | yallah.com | Versión 1.0 | 2025

Al acceder y utilizar la plataforma YALLAH, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de usar la Plataforma.

I. INFORMACIÓN GENERAL DEL TITULAR

La titularidad del sitio web y plataforma digital YALLAH (en adelante «la Plataforma» o «el Sitio Web»), accesible en www.yallah.com, corresponde a PORTAL PAMPA SAS (en adelante «la Empresa»), sociedad unipersonal por acciones simplificada constituida conforme a la Ley Nacional N.º 27.349, domiciliada en la República Argentina.

Razón Social	PORTAL PAMPA SAS
Nombre comercial	YALLAH
Representante legal	Heraldo Luján Perlo — Martillero y Corredor Público Inmobiliario (matrícula vigente, Provincia de La Pampa)
CUIT	20-25903327-7
Domicilio legal	Carancho 4677, Localidad de Toay, Provincia de La Pampa, República Argentina
Sitio web	www.yallah.com
Contacto	soporte@yallah.com
Correo legal / privacidad	legal@yallah.com \| privacidad@yallah.com
Teléfono	(+54 9) 2954 54-2443 — Lunes a viernes 9:00–12:30 y 17:00–19:00 h (GMT-3)

II. OBJETO Y NATURALEZA DEL SERVICIO

1. Descripción de la Plataforma

YALLAH es una plataforma digital de tecnología aplicada al turismo y al hospedaje, especializada en alojamientos boutique, experienciales y de categoría. Permite a propietarios, anfitriones y gestores de inmuebles publicar sus espacios y a viajeros buscar, comparar y reservar directamente con los anunciantes.

La Plataforma presta exclusivamente servicios de tecnología digital: visibilización, difusión y conexión entre partes. No ejerce intermediación, corretaje, representación ni asesoramiento inmobiliario fuera del territorio de la Provincia de La Pampa, en los términos de la Ley N.º 20.266 y la Ley Provincial N.º 861.

2. Tipos de alojamiento admitidos

YALLAH acepta la publicación de todo tipo de alojamiento turístico, incluyendo de forma enunciativa y no taxativa:

Departamentos, monoambientes, lofts, estudios y unidades residenciales en alquiler temporario.
Casas, chalets, quintas, estancias y propiedades rurales.
Cabañas individuales o en complejo, bungalows y alojamientos de montaña.
Hoteles boutique, posadas, bed & breakfast (B&B) y hostales de categoría.
Hoteles de cadena, apart-hoteles y establecimientos convencionales de cualquier categoría de estrellas.
Alojamientos experienciales y alternativos: domos geodésicos, glamping, glamping de lujo, tipis, yurtas, treehouses, contenedores reciclados, casas flotantes, cuevas, airstreams, trailers de diseño, ecocabañas y retiros de bienestar.
Complejos de cabañas, glamping y alojamientos multi-unidad bajo gestión centralizada.

La Empresa se reserva el derecho de rechazar o dar de baja publicaciones que no cumplan los estándares de calidad, legalidad o categoría de la Plataforma, sin necesidad de expresar causa.

III. ESTRUCTURA DE COMISIONES POR RESERVA

1. Modalidad de cobro

YALLAH percibe una comisión sobre el valor total de cada reserva efectivamente concretada a través de la Plataforma. Dicha comisión constituye el precio del servicio tecnológico de visibilización, difusión y conexión prestado por PORTAL PAMPA SAS.

Categoría de alojamiento	Comisión
Departamentos, estudios, lofts y unidades residenciales	4%
Cabañas, bungalows y alojamientos rurales	6%
Alojamientos experienciales y alternativos	6%
Complejos multi-unidad (cabañas, glamping, domos)	7%
Hoteles boutique y posadas (hasta 25 habitaciones)	8%
Hoteles y cadenas (más de 25 habitaciones)	10%

Nota importante: La comisión es abonada exclusivamente por el PROPIETARIO / ANUNCIANTE. El huésped no paga ningún cargo adicional a YALLAH. Los precios publicados representan el valor total del alojamiento sin recargo al huésped por comisión de la Plataforma.

IV. ACCESO Y USO DE LA PLATAFORMA

El acceso y uso de YALLAH implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos. El usuario se compromete a:

Utilizar la Plataforma de conformidad con la legislación vigente, la buena fe y el orden público.
No publicar información falsa, engañosa, discriminatoria o que vulnere derechos de terceros.
No realizar scraping, ingeniería inversa ni usos automatizados no autorizados de la Plataforma.
No intentar acceder a sistemas, datos o áreas restringidas de la Plataforma sin autorización.
No utilizar la Plataforma para realizar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam).

PORTAL PAMPA SAS se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos Términos, sin previo aviso y sin derecho a indemnización.

V. REGISTRO DE USUARIOS Y GESTIÓN DE CUENTAS

1. Requisitos para el registro

Ser persona física mayor de dieciocho (18) años con plena capacidad jurídica para contratar.
En el caso de personas jurídicas, el representante debe contar con poderes suficientes para obligar a la entidad.
Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Aceptar expresamente estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

2. Tipos de cuenta

La Plataforma distingue los siguientes perfiles de usuario: Huésped, Propietario Individual, Hotelero, y Complejo de Cabañas / Glamping.

VI. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES

1. Responsabilidades del Anunciante

El Anunciante es el único y exclusivo responsable por:

La veracidad, exactitud y actualidad de toda la información publicada.
La condición legal, habitabilidad y seguridad del alojamiento ofrecido.
La obtención y vigencia de todas las habilitaciones, permisos, licencias y registros exigidos.
El cumplimiento de las obligaciones fiscales que le correspondan.
La relación contractual con el Huésped una vez confirmada la reserva.
El cumplimiento de la normativa laboral si el servicio involucra personal.

2. Responsabilidades de la Plataforma frente al Huésped (Consumidor)

En la relación con Huéspedes que actúen como consumidores finales, son plenamente aplicables la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y el Art. 1109 del CCCN.

YALLAH garantiza el correcto funcionamiento de sus servicios tecnológicos propios.
YALLAH no es responsable por el estado, las condiciones ni la calidad del alojamiento contratado.
En caso de incumplimiento del Anunciante, YALLAH facilitará al Huésped la información necesaria para ejercer sus derechos.

⚠️ AVISO LEGAL — CONSUMIDORES

Ninguna cláusula de los presentes Términos puede interpretarse como renuncia o restricción de los derechos que la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor reconocen a los consumidores y usuarios. Ante conflicto entre estos Términos y la Ley 24.240, prevalecerá siempre la norma más favorable al consumidor.

VII. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO (ART. 34, LEY N.º 24.240)

Este derecho es irrenunciable. Su ejercicio no puede ser restringido por ninguna cláusula contractual ni política del anunciante.

1. Alcance y plazo

El Huésped que haya contratado una reserva a través de YALLAH mediante operación electrónica tiene derecho a revocar su aceptación dentro de los diez (10) días hábiles contados desde la fecha de confirmación de la reserva o desde la recepción de la información completa del servicio (lo que ocurra más tarde), siempre que el check-in no haya tenido lugar durante ese período.

2. Ejercicio del derecho

Para ejercer el derecho de arrepentimiento, el Huésped debe comunicarlo fehacientemente a YALLAH por alguno de los siguientes medios:

Correo electrónico a legal@yallah.com — Asunto: «Arrepentimiento — Reserva N.º [NÚMERO]».
Formulario de contacto disponible en www.yallah.com/contacto.
Carta documento o telegrama al domicilio legal.

VIII. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales de los usuarios de YALLAH se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, las disposiciones de la AAIP y, para usuarios residentes en la Unión Europea, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR).

El detalle completo se encuentra en el documento independiente POLÍTICA DE PRIVACIDAD, disponible en www.yallah.com/privacidad, cuya aceptación es condición para el uso de la Plataforma.

IX. CONTENIDOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL

1. Propiedad de YALLAH

PORTAL PAMPA SAS es titular exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual sobre YALLAH, incluyendo la marca, logotipo, nombre comercial, diseño gráfico, estructura del sitio, textos, software, bases de datos y algoritmos.

2. Contenidos de los Anunciantes

Los Anunciantes conservan la titularidad de los contenidos que publican (fotos, textos, descripciones). Al publicarlos en YALLAH, otorgan a la Empresa una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y sublicenciable para reproducir, adaptar, distribuir y exhibir dichos contenidos en la Plataforma y en acciones de promoción del servicio.

X. QUEJAS, RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

El usuario puede formular quejas y reclamaciones a través de:

Correo electrónico: soporte@yallah.com — Respuesta en 48 horas hábiles.
Formulario de contacto: www.yallah.com/contacto.
Correo postal: Carancho 4677, Toay, La Pampa, Argentina.

Para usuarios de Argentina:

COPREC: Sistema de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo
Dirección Nacional de Defensa del Consumidor: www.argentina.gob.ar/consumidores
Organismos de defensa del consumidor de la provincia de residencia del usuario

Para usuarios de la Unión Europea:

Plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

XI. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República Argentina. Las controversias entre partes profesionales serán resueltas por los tribunales ordinarios con sede en la Ciudad de Santa Rosa, Provincia de La Pampa.

En los contratos con Huéspedes que actúen como consumidores, la jurisdicción anterior no excluye la competencia de los tribunales del domicilio real del consumidor (Art. 36, Ley N.º 24.240).

XII. DISPOSICIONES FINALES

Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y PORTAL PAMPA SAS.
En caso de discrepancia entre la versión en español y cualquier traducción, prevalecerá la versión en español.
PORTAL PAMPA SAS podrá ceder sus derechos y obligaciones a cualquier empresa del grupo o a un adquirente, notificando al usuario con treinta (30) días de anticipación.
Para todo lo no previsto expresamente en estos Términos, se aplicará supletoriamente el Código Civil y Comercial de la Nación Argentina.

Estos Términos y Condiciones deben leerse conjuntamente con la Política de Privacidad y la Política de Cookies de YALLAH. Los tres documentos forman el marco legal íntegro de la Plataforma.

YALLAH — PORTAL PAMPA SAS
www.yallah.com | Santa Rosa, La Pampa, Argentina
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